Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei BuchCoachUp! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Programme und Angebote im Bereich der professionellen Buchhaltung und Finanzberatung. Durch die Buchung eines Termins oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Dienstleistungsberechtigung

2.1. Klienteninformationen – Unsere Dienstleistungen stehen KMU, Selbständigen und Privatpersonen zur Verfügung, die professionelle Buchhaltungsberatung und Finanzcoaching benötigen. Bei der Terminplanung bitten wir um Informationen zu Ihren Buchhaltungsanforderungen und Geschäftszielen, um eine angemessene und zielgerichtete Beratung gewährleisten zu können.
2.2. Registrierung – Für unsere Beratungsdienstleistungen ist eine vorherige Registrierung und Bedarfsanalyse durch BuchCoachUp erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Situation anzugeben sowie entsprechende Geschäftsdokumente bereitzustellen.
2.3. Verhaltensrichtlinien – Bei unseren Beratungen und Coaching-Terminen erwarten wir höchste Professionalität und respektvolles Verhalten. Jede Form von unangemessener Kommunikation, störendem Verhalten oder Verstößen gegen die Vertraulichkeit kann zur sofortigen Beendigung der Dienstleistungen führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit der während unserer Buchhaltungsberatungen geteilten Informationen über Geschäftspraktiken, Finanzstrategien und andere Kunden zu wahren.

3. Terminbuchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchungen – Buchungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich erfolgen und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung bindend. Aufgrund der exklusiven Natur unserer Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, Anfragen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
3.2. Zahlungsbedingungen – Beratungsgebühren sind vor der ersten Dienstleistungserbringung fällig. Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und für qualifizierte Kunden auch 30-Tage-Zahlungsziele.
3.3. Unternehmensbuchungen – Für Unternehmen, die regelmäßige Immobiliendienstleistungen benötigen, können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die im jeweiligen Servicevertrag festgelegt sind.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 72 Stunden vor einem geplanten Beratungstermin wird keine Gebühr erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden kann eine Stornogebühr von CHF 500 anfallen. Bei Nichterscheinen zu vereinbarten VIP-Besichtigungen wird die volle Servicegebühr berechnet.

4. Erbringung von Dienstleistungen und Änderungen

4.1. Dienstleistungsplanung und -ausführung –

BuchCoachUp behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Zeiten und Immobilienexperten zu ändern.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestimmter Immobilienobjekte kann ein Besichtigungstermin verschoben oder alternative Objekte vorgeschlagen werden.
Änderungen an Terminen werden den Kunden so früh wie möglich mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.
4.2. Immobiliendokumentation – Alle zur Verfügung gestellten Immobilienunterlagen, Exposés und Marktanalysen werden mit größter Sorgfalt erstellt. Die endgültige Verantwortung für die Überprüfung aller Objektinformationen liegt jedoch beim Kunden und seinen rechtlichen Beratern.

5. VIP-Services und Sonderanfragen

5.1. Premium-Registrierung – Für VIP-Services und Off-Market-Immobilienzugang gelten separate, strengere Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und bindend sind. Dies kann umfassende Referenzprüfungen und Finanzierungsnachweise einschließen.
5.2. Stornierungsbedingungen für VIP-Services – Stornierungen für VIP-Services und exklusive Besichtigungen müssen mindestens 7 Tage im Voraus erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen wird eine Gebühr von CHF 2'500 einbehalten.
5.3. Dienstleistungsbeschränkungen – Für bestimmte exklusive Immobilienobjekte behalten wir uns das Recht vor, den Zugang aufgrund von Eigentümerwünschen, rechtlichen Beschränkungen oder unzureichenden Qualifikationsnachweisen des Interessenten zu beschränken oder zu verweigern.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Haftung – BuchCoachUp haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens unserer Mitarbeiter oder Buchhaltungsexperten. Wir übernehmen keine Haftung für die Genauigkeit der von Dritten (Steuerbehörden, Banken, Behörden) bereitgestellten Finanzinformationen oder für Fehler in extern bereitgestellten Belegen.
6.2. Berufliche Verantwortung – Unsere Berater führen sorgfältige Marktrecherchen und Objektbewertungen durch, aber verifizieren nicht eigenständig alle technischen, rechtlichen oder finanziellen Details der angebotenen Immobilien. Kunden sind dringend angehalten, unabhängige Gutachter, Anwälte und Finanzberater zu konsultieren.

7. Diskretion und Vertraulichkeit

7.1. Vertraulichkeitsvereinbarung – Alle Parteien verpflichten sich zur absoluten Diskretion bezüglich aller Immobilientransaktionen, Kundenidentitäten und Geschäftsdetails. Dies gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
7.2. Medienverzicht – Kunden verzichten darauf, Details über ihre Geschäftsbeziehung mit BuchCoachUp oder bereitgestellte Buchhaltungslösungen an Medien oder Dritte weiterzugeben, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Immobiliendaten – Wir führen vertrauliche Aufzeichnungen über Immobilienberatungen und -vermittlungen. Diese Aufzeichnungen werden sicher und in Übereinstimmung mit den höchsten Datenschutzstandards aufbewahrt.

9. Rückerstattungsrichtlinie

9.1. Servicequalität – Bei BuchCoachUp sind wir bestrebt, außergewöhnliche Buchhaltungsdienstleistungen zu erbringen. Wenn Sie mit dem erhaltenen Service nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Werktagen nach der Dienstleistungserbringung.

9.2. Rückerstattungsberechtigung – Rückerstattungen oder Servicegutschriften können nach unserem Ermessen gewährt werden, wenn:

Ein nachweislicher Fehler in der Immobilienbewertung oder -präsentation vorlag, der unserem Berater zuzuschreiben ist
Wesentliche Immobilieninformationen falsch oder irreführend dargestellt wurden durch unser Verschulden
VIP-Services nicht wie versprochen oder beschrieben erbracht wurden
Bei berechtigten Beanstandungen der Qualität unserer Beratungsdienstleistungen

9.3. Rückerstattungsprozess – Um eine Rückerstattung oder Serviceanpassung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam schriftlich mit Details zu Ihren Bedenken und entsprechenden Belegen. Wir werden jeden Fall individuell und diskret prüfen und innerhalb von 7 Werktagen antworten.

9.4. Einschränkungen – Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar sind für:

Beratungsdienstleistungen, die bereits vollständig gemäß den vereinbarten Immobiliensuchkriterien erbracht wurden
Umstände, bei denen der Kunde unvollständige oder ungenaue Informationen über seine Präferenzen oder finanzielle Situation bereitgestellt hat
Anfragen, die mehr als 60 Tage nach der Dienstleistungserbringung gestellt werden
Ablehnungen von Immobilienangeboten durch den Kunden aufgrund geänderter persönlicher Umstände oder Präferenzen
Marktbedingungen oder Immobilienverfügbarkeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

9.5. Alternative Lösungen – In geeigneten Fällen können wir erweiterte Suchdienstleistungen, Zugang zu alternativen Immobilienportfolios oder teilweise Gutschriften anstelle einer vollständigen Rückerstattung anbieten, abhängig von der Art des Anliegens. Unser Ziel ist es, eine für alle Beteiligten zufriedenstellende und diskrete Lösung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von BuchCoachUp, soweit gesetzlich zulässig.